Última actualización: 18/10/2026
1. Información que Recopilamos
Datos Personales
- Nombre y apellidos: Para personalizar el servicio
- Correo electrónico: Para comunicaciones y envío de archivos
- Teléfono: Para soporte técnico (opcional)
- Datos de facturación: Para procesamiento de pagos
Datos Técnicos
- Archivos Excel: Los diarios contables que procesamos
- Archivos generados: Los archivos de Contaplus creados
- Logs de procesamiento: Para debugging y mejora del servicio
- Datos de uso: Patrones de uso de la plataforma
2. Cómo Utilizamos su Información
Servicio Principal
- Procesamiento de archivos Excel
- Generación de archivos Contaplus
- Envío de resultados por email
- Gestión de descargas
Mejora del Servicio
- Análisis de patrones de uso
- Optimización de algoritmos
- Desarrollo de nuevas funcionalidades
- Prevención de errores
3. Seguridad de los Datos
Medidas de Seguridad Implementadas
Cifrado
- Cifrado SSL/TLS en tránsito
- Cifrado AES-256 en reposo
- Certificados SSL válidos
Acceso
- Autenticación de dos factores
- Controles de acceso basados en roles
- Logs de auditoría completos
4. Retención de Datos
Política de Retención
- Archivos originales: Eliminados automáticamente después de 30 días
- Archivos procesados: Disponibles para descarga durante 90 días
- Datos de usuario: Conservados mientras la cuenta esté activa
- Logs de sistema: Eliminados después de 1 año
- Datos de facturación: Conservados según normativa fiscal (4 años)
5. Compartir Información
No Compartimos sus Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros,
excepto en las siguientes circunstancias limitadas:
- Procesadores de pago: Para completar transacciones (Stripe, PayPal)
- Proveedores de email: Para envío de notificaciones
- Obligación legal: Cuando sea requerido por ley
- Consentimiento explícito: Cuando usted lo autorice específicamente
6. Sus Derechos (RGPD)
Derechos de Acceso
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos incorrectos
- Eliminar su cuenta y datos
- Limitar el procesamiento
Derechos de Control
- Portabilidad de datos
- Oponerse al procesamiento
- Revocar consentimiento
- Presentar reclamaciones
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies
analíticas para mejorar nuestros servicios.
- Cookies esenciales: Sesión de usuario, autenticación
- Cookies analíticas: Google Analytics (anonimizado)
- Cookies de preferencias: Configuraciones del usuario
- Control: Puede gestionar cookies desde su navegador
8. Menores de Edad
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos
intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos
recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Los cambios
significativos se notificarán por email o a través de la plataforma.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
10. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política de privacidad:
- Sistema de tickets: Disponible 24/7 en la plataforma
- Email de soporte: A través del formulario de contacto
- Tiempo de respuesta: Máximo 48 horas
- Autoridad de control: AEPD (España) si considera que sus derechos no han sido respetados
